Chính sách bảo mật: cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ các quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối
chiếu với ngân hàng thanh toán. Dữ liệu này được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu và chỉ nhân viên có quyền hạn mới được truy cập qua hệ thống quản lý vai trò. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho bên thứ ba. Địa chỉ IP và cookie phiên giúp
chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và quyền truy cập theo vai trò. Mỗi nhân viên chỉ có thể xem những trường...
Mã hóa đầu cuối cho giao dịch
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng TLS 1.3 trước khi rời thiết bị của bạn. Máy chủ của chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán, không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator trong phần Cài đặt bảo mật. Sau khi kích hoạt, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu mã sáu chữ số, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Không chia sẻ dữ liệu marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email với bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Các thông báo khuyến mãi chỉ được gửi tới hộp thư của bạn nếu bạn chọn nhận trong phần Tùy chọn liên lạc, và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết ở cuối mỗi email.
Quyền truy cập và sửa đổi dữ liệu
Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể tải xuống bản sao đầy đủ hồ sơ cá nhân ở định dạng JSON hoặc CSV từ bảng điều khiển tài khoản. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, hãy liên hệ đội hỗ trợ kèm tài liệu chứng minh để chúng tôi cập nhật ngay trong hệ thống.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ các bản ghi giao dịch tài chính mà pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ để kiểm toán. Sau khi xóa, bạn sẽ nhận email xác nhận và không thể khôi phục tài khoản cũ.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu hệ thống phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng tới thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, kèm hướng dẫn cụ thể để bảo vệ tài khoản, chẳng hạn đổi mật khẩu hoặc vô hiệu hóa phiên đăng nhập cũ.
Những gì làm cho chính sách của chúng tôi khác biệt
Nhiều nền tảng giữ quyền chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo hoặc yêu cầu bạn gửi email để truy xuất thông tin. Chúng tôi đặt...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và kiểm soát cách thức sử dụng. Từ...
Bảng điều khiển quyền riêng tư tập trung
Tất cả cài đặt về dữ liệu cá nhân, lịch sử đăng nhập, tùy chọn marketing và yêu cầu xóa tài khoản đều nằm trong một tab duy nhất. Bạn không phải tìm kiếm qua nhiều menu con hay liên hệ nhân viên để thực hiện các thay đổi cơ bản.
Cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ
Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị chưa từng dùng, bạn sẽ nhận thông báo qua email và SMS trong vòng ba mươi giây. Thông báo kèm liên kết để đăng xuất từ xa nếu đó không phải là bạn, giúp phản ứng kịp thời trước nguy cơ truy cập trái phép.
Mã hóa cục bộ cho dữ liệu nhạy cảm
Thông tin như số điện thoại và địa chỉ email được mã hóa ở tầng ứng dụng trước khi gửi tới máy chủ. Ngay cả quản trị viên cơ sở dữ liệu cũng chỉ thấy chuỗi ký tự băm, không đọc được nội dung thực tế, đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm luôn được bảo vệ ngay cả trong môi trường nội bộ.
Tùy chọn liên lạc chi tiết
Bạn có thể chọn nhận thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc tin tức hệ thống một cách độc lập. Tắt email marketing không ảnh hưởng tới thông báo bảo mật quan trọng như cảnh báo đăng nhập hay xác nhận rút tiền, giúp bạn không bỏ lỡ thông tin cần thiết.
Lưu trữ tối thiểu sau khi xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định, thường là năm năm. Mọi thông tin khác như ảnh hồ sơ, lịch sử đăng nhập và tùy chọn giao diện sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Minh bạch về bên thứ ba
Chúng tôi liệt kê đầy đủ các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp email trong trang Đối tác xử lý dữ liệu. Mỗi đối tác đều có hợp đồng bảo mật riêng, và bạn có thể yêu cầu xem bản tóm tắt quy trình xử lý bất cứ lúc nào.